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当拨通12315之后，如果需要检举或者举报，可以根据工作人员的提示去操作。在这个过程中需要描述具体的原因，提供个人姓名和联系方式等。因为根据顾客权益保护法，中国消费者协会需要主动维护消费者的权益。当消费者权益受到威胁后，都是可以介入处理的。
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