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在平凡的岗位上铸就辉煌|记高速公路酒泉清障救援大队调度员的一天

路援帮4个月前 (06-01)道路救援122

随着寒冬的到来,恶劣天气使得高速公路上的事故和故障车辆也明显多了起来,给救援工作带来了不小的压力。若是碰到降雪或沙尘等自然灾害天气,才是真正考验一名调度员灵活处置能力的时候,下面我们跟来看一看在恶劣天气中一名普通调度员的一天是如何度过的。

从清晨开始,救援电话便一个接一个打来,其中有路警联合指挥中心下达的救援指令、有分中心监控来电了解救援情况、有司乘人员打电话寻求帮助,也有救援队员汇报救援进展,电话虽多,但丝毫不影响调度员的工作进度,多年来的处置经验让他们已然对这些程序了如指掌,“您好,这里是高速公路酒泉清障救援大队,您需要什么帮助······”、“您好、您事故车在什么位置,请您不要着急,耐心等待,我们马上过去救援”、“您好,请问有没有人员受伤,需要120吗?”只见他们冷静处理每一起事故的调派指令,熟练地在报表上如实记录信息,同时也在采编报发系统上详细上报事故处理流程及情况。

在平凡的岗位上铸就辉煌|记高速公路酒泉清障救援大队调度员的一天

17点14分,救援人员打来电话告知嘉安路段K2559处一辆小车冲下路基,由于路面湿滑无法作业,调度员下达指令,要求救援人员将车里的司乘人员转移至安全地带,避免二次事故的伤害,并将司乘人员转移至屋内,提供热水、热食避免冻伤。此次处置体现了救援人员的热心与关怀,也获得了司乘人员的好评。

21点20分,上行K2307接到报警,一辆半挂车起火,调度员迅速打电话告知消防及“一路四方”联动单位开展救援,在大家的迅速救援下,火势很快得到控制,人员和财产都得到损失最小化,路上交通也逐渐恢复了通畅。

22点11分,接到报警临清路段一辆半挂车由于路面湿滑引起侧翻,导致交通堵塞,后面拥堵的汽车越来越多,调度员火速下达救援指令,要求救援人员分秒必争,果断处置,减少二次事故人员伤亡,由于救援道路阻断,调度员协调交警部门,在交警部门带领下逆行进行救援,原本一个小时都到不了的路程,十几分钟救援人员就到达了救援现场,为被施救人员赢得了宝贵时间。

夜已经深了,救援电话还在不时打来,我们的调度员依然忙碌在工作岗位上,虽然声音嘶哑了,但是司乘人员因为他们调派合理果断处置而减少了损失,虽然因为忙碌忘记吃饭,但是每一次回访过程中司乘人员的好评就是他们最欣慰的时刻,他们以实际行动来体现着工作虽平凡,但是意义不平凡,灾难无情人有情的无私奉献精神。

在高速公路行驶中遇到困难时,请您随时和我们联系,我们将尽最大努力为您提供帮助,因为您的平安出行是我们最大的愿望,更是我们永恒不变的职责。

供稿|何云龙(酒泉清障救援大队)

编辑|韩 娜

审核|付晶华

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